Genesys Cloud
Telephony Admin UI : Mise à jour de la visibilité des médias en nuage

Dans une prochaine version, Genesys Cloud simplifiera l'expérience de l'administration de la téléphonie en supprimant les instances de médias en nuage de l'interface utilisateur de l'administration de la téléphonie. Les administrateurs obtiendront des informations claires et exploitables, telles que la capacité d'appels simultanés et les limites d'appels par seconde, ce qui leur permettra de mieux comprendre les capacités de leur organisation en matière de téléphonie. Auparavant, l'interface d'administration de la téléphonie affichait les instances de médias en nuage dans la liste des bords. Cette mise à jour permet aux administrateurs de se concentrer sur les données relatives à la capacité plutôt que sur le nombre ou le type d'instances, qui sont des détails opérationnels gérés en interne. En ne présentant que les informations pertinentes, ce changement élimine l'ambiguïté, réduit la panique et favorise une expérience cohérente lors de la transition des organisations vers le microservice de session d'appel. Cette approche unifiée prépare les organisations à la transition à long terme vers le microservice de session d'appel, quel que soit leur état de migration. Il réduit aussi immédiatement la confusion dans l'environnement actuel, garantissant une expérience utilisateur plus fluide à toutes les phases du déploiement. En se concentrant sur les mesures de capacité et en limitant la visibilité aux détails du système interne, Genesys Cloud améliore la clarté et la confiance des clients et des équipes d'assistance commerciale.