Genesys Cloud
Mesures révisées des troncs BYOC pour prendre en charge le service de session d'appel

Dans une prochaine version, Genesys Cloud mettra à jour le mode de collecte et de reporting des mesures de troncs BYOC afin de s'aligner sur l'architecture CSS (Call Session Service) à venir. Cette mise à jour comprend la fourniture d'un plus grand nombre de mesures de troncs et la suppression de la qualité de service (QoS) en tant que mesure rapportée. Ces changements permettent de maintenir l'observabilité et le contrôle opérationnel au fur et à mesure que Genesys Cloud fait évoluer son architecture de téléphonie, et garantissent que les administrateurs disposeront des outils nécessaires pour surveiller la santé et les performances des troncs dans l'environnement CSS.

Pourquoi c'est important

Auparavant, les mesures de troncs s'appuyaient sur des instances de troncs basées sur Edge, qui sont désormais obsolètes dans le cadre de la migration vers CSS. Dans la nouvelle architecture, ces instances n'existent plus et les métriques du tronc doivent être restructurées pour prendre en charge ce changement. Sans cette mise à jour, d'importantes données de surveillance et de diagnostic seraient perdues pour les environnements utilisant le CSS.

• Nouvelle structure des métriques - Les métriques des troncs BYOC sont réécrites pour fonctionner sans dépendre des instances de troncs individuels. Ce changement assure la compatibilité avec le CSS, où les instances de troncs n'existent plus.
• Plus de détails - Les mesures révisées fournissent des informations plus granulaires et plus pertinentes, adaptées à la manière dont les troncs fonctionnent dans le modèle CSS.
• QoS supprimé : La qualité de service (QoS) n'est plus une mesure disponible en raison de sa dépendance à l'égard de composants anciens qui sont en cours de remplacement.

Avantages pour les administrateurs de téléphonie

• Visibilité continue - Garantit un accès continu aux données essentielles sur l'état et les performances du réseau après la migration vers CSS.
• Modernisation de l'architecture - Aligne les métriques du tronc avec le modèle cloud-native, en réduisant les dépendances à l'infrastructure Edge obsolète.
• Clarté accrue - Offre une vue plus claire et plus fiable du comportement des troncs dans les déploiements distribués.