Genesys Cloud
Nouvelle autorisation pour l'envoi d'e-mails dans Genesys Cloud

Dans une prochaine version, Genesys Cloud introduira une nouvelle autorisation qui permettra aux administrateurs de contrôler quels rôles d'utilisateurs peuvent envoyer des courriels sortants. Par défaut, tous les utilisateurs de qui travaillent avec des courriels peuvent envoyer des courriels. Avec cette mise à jour, les administrateurs peuvent spécifier, par permission, quels rôles (standard ou personnalisés) ont la capacité d'envoyer des courriels. Ce changement est bénéfique pour les organisations qui ont des processus de validation des courriels stricts. En limitant la fonction d'envoi par défaut, les entreprises peuvent intégrer leurs propres étapes de validation à l'aide d'un widget ou d'un script personnalisé. Cette autorisation s'applique également lorsque les clients utilisent notre API.

Pour assurer une transition en douceur, la nouvelle autorisation sera automatiquement ajoutée aux rôles existants qui peuvent créer ou accepter des courriels avant que la fonctionnalité ne soit officiellement annoncée. Toutefois, les administrateurs qui suppriment cette autorisation avant la mise en œuvre de la mise à jour empêcheront les utilisateurs d'envoyer des courriers électroniques une fois que la fonctionnalité sera disponible.