Genesys Cloud
Deprecation : Suppression de l'intégration des Webhooks pour la notification des chats

À partir du 7 juillet 2025, Genesys Cloud supprimera les intégrations webhook basées sur le chat qui prennent en charge les systèmes tiers suivants et la documentation prise en charge pour les intégrations du centre de ressources.

• Bitbucket
• sur GitHub
• Jenkins
• JIRA
• PageDuty
• Tracker pivot
• StatusPage
• Trello
• Voix de l'utilisateur
• Zendesk

À partir du 7 juillet 2025, les administrateurs ne pourront plus installer de nouvelles instances de ces intégrations. Les instances existantes de ces intégrations ne fonctionneront plus après la date d'entrée en vigueur et les instances d'intégration seront finalement supprimées de votre organisation.

Les clients doivent migrer de l'utilisation de l'intégration webhooks pour les notifications de chat vers Webhooks for Events integration dans Genesys Cloud et envoyer des notifications de chat à l'aide de workflows.

Bien que cette annonce de dépréciation n'ait pas actuellement d'impact sur l'intégration du webhook générique, sa dépréciation est prévue à l'avenir.

FAQ

Suis-je affecté ?

Vous n'êtes concerné que si vous utilisez l'intégration webhooks pour la notification de chat.

Que dois-je faire avant la date de suppression ?

Entre la date d'annonce et la date de suppression de la fonctionnalité, vous devez utiliser le webhook pour l'intégration des événements et mettre en place des flux de travail qui sont déclenchés pour envoyer la notification.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Pour une fonctionnalité continue, migrez de l'intégration webhook pour les notifications de chat vers l'intégration webhook pour les événements dans Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir À propos du webhook pour l'intégration des événements.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contactez votre équipe de compte Genesys. Vous pouvez également consulter le site My Support pour obtenir une assistance supplémentaire.