Genesys Cloud
Routes sortantes configurables pour les premiers rappels des clients
Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
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2025-06-30 | - | Lien Aha ! |
Dans une prochaine version, Genesys Cloud permettra aux administrateurs de configurer des itinéraires de numérotation sortante pour les premiers rappels des clients, par file d'attente. Cette fonction simplifie la gestion de la téléphonie pour les opérations globales et garantit que les organisations disposent du contrôle nécessaire pour gérer efficacement le routage des rappels.
En quoi cette modification est-elle utile ?
Qu'est-ce qui change ?
Configurer les routes de numérotation sortante
Pourquoi cela est-il important ?
- Réduction ou élimination des coûts de téléphonie longue distance pour les organisations internationales
- Permet d'acheminer les rappels en fonction des ressources spécifiques à l'endroit où l'on se trouve.
- Maintient le comportement existant par défaut, de sorte qu'aucune action n'est requise à moins que des changements ne soient souhaités.