Genesys Cloud
Fiabilité et cohérence accrues pour les guides d'IA

Dans une prochaine version, Genesys Cloud mettra à jour les AI Guides pour rendre l'exécution des guides plus fiable et prévisible. Les guides fonctionneront comme une chaîne d'agents plus petits, chacun s'occupant d'une tâche spécifique tout en suivant l'ensemble des instructions. Cette approche permet d'améliorer la fiabilité et la cohérence des réponses tout en maintenant une expérience de conversation naturelle. Grâce à cette mise à jour, les guides fonctionnent de manière plus modulaire et plus structurée, ce qui permet de réduire les erreurs et d'obtenir des résultats plus fiables.

Avantages de cette mise à jour

• Améliore la précision et la cohérence dans le suivi des instructions du guide.
• Réduit le nombre d'étapes manquées en divisant le travail en tâches plus petites et plus faciles à gérer.
• Permet d'obtenir des résultats plus prévisibles lors de différentes interactions.
• Maintient un flux conversationnel pour les participants tout en améliorant la fiabilité.