Genesys Cloud
Agent UI panneaux contextuels multiples

Annoncé le Date d’entrée en vigueur
2023-11-15 -

Une prochaine version de la vue des interactions apportera plusieurs changements et avantages, notamment la possibilité de.. :

  • Affichage simultané de plusieurs panneaux contextuels.
  • Personnalisez l'espace de travail en sélectionnant les panneaux à afficher par défaut et l'ordre dans lequel ils apparaissent pour chaque type d'interaction.
  • Personnalisez l'espace de travail en définissant la taille par défaut des panneaux de conversation et des panneaux contextuels.
  • Réduire les clics accidentels et améliorer la hiérarchie visuelle des commandes de conversation des participants.

Ces mises à jour s'appliquent à tous les types d'interaction et la vue sera toujours affichée en pleine largeur. 

Pour plus d'informations, consultez le site Upcoming Agent UI Update - Multi-contextual Panels (mise à jour prochaine de l'interface utilisateur de l'agent - panneaux multicontextuels) community (en anglais).