Genesys Cloud
Suppression de l'actuel point final de fusion des contacts externes

À la date d'entrée en vigueur, Genesys Cloud supprimera les composants suivants de l'API Contacts externes :

• Le point d'arrivée de la fusion en cours : POST /api/v2/externalcontacts/merge/contacts
• L'opération de fusion dans l'objet contact.

Genesys Cloud remplacera ces points d'extrémité par un nouveau Merge Endpoint: POST /api/v2/externalcontacts/contacts/merge. Le nouveau site Merge Endpoint permet aux développeurs et aux administrateurs d'effectuer ces tâches :

• Fusionner jusqu'à 25 contacts (fusion à N voies), ce qui représente une amélioration par rapport à la possibilité précédente de fusionner seulement deux contacts.
• Les contacts fusionnés peuvent être de n'importe quel type, au lieu de limiter l'opération de fusion à certains types, tels que les contacts éphémères et les contacts identifiés.
• RLes demandes peuvent contenir un valueOverride pour définir des champs dans le contact résultant après la fusion.

FAQ

Suis-je affecté ?

Si vous utilisez le point de terminaison de fusion existant pour fusionner des contacts, vous êtes concerné par cette dépréciation.

Que dois-je faire avant la date de suppression ?

Genesys recommande d'examiner le nouveau point final de fusion : POST /api/v2/externalcontacts/contacts/merge pour profiter des fonctionnalités améliorées et du support futur.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Passez en revue vos intégrations actuelles et commencez à passer à la nouvelle API de fusion. Planifiez votre migration pour garantir la continuité des fonctionnalités et l'accès aux dernières améliorations.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contactez votre équipe de compte Genesys. Vous pouvez également consulter le site My Support pour obtenir une assistance supplémentaire.