Genesys Cloud
Interface de gestion des schémas d'attributs de conversation

Dans une prochaine version, Genesys Cloud introduira l'interface de gestion des schémas d'attributs de conversation (CA), offrant aux administrateurs un moyen plus simple et plus accessible de définir et de gérer des données de conversation personnalisées. Avec la nouvelle interface, les administrateurs peuvent désormais créer, modifier et organiser ces schémas facilement grâce à une interface utilisateur conviviale. Cette fonctionnalité fournit un outil de gestion des schémas convivial pour l'administrateur, réduit la dépendance vis-à-vis des ressources techniques et contribue à garantir la cohérence des données sur l'ensemble de la plateforme. En rendant la gestion des schémas plus simple et plus intuitive, Genesys Cloud aide les entreprises à mieux aligner leurs structures de données personnalisées sur leurs besoins commerciaux, tout en minimisant les efforts manuels et en réduisant les risques d'erreur.

À venir

Dans le cadre de l'engagement continu de Genesys à améliorer la personnalisation, la facilité de recherche et l'utilisation des données dans Genesys Cloud, la nouvelle interface offre :

• Gestion facile des schémas - Une interface utilisateur conviviale qui permet aux administrateurs de créer, gérer et organiser les schémas de Conversation Attribute sans avoir besoin d'expertise technique - en adaptant les structures de données aux besoins uniques de votre organisation.
• Efficacité accrue - Dites adieu aux appels d'API complexes et aux configurations manuelles. La nouvelle interface centralise la création et la mise à jour des schémas, ce qui permet de rationaliser les processus et de réduire les frais administratifs.
• Amélioration de la cohérence des données - Grâce à un outil de gestion des schémas clair et accessible, les entreprises peuvent garantir une application cohérente des attributs personnalisés dans tous les flux, ce qui réduit les erreurs et les divergences.

Pourquoi c'est important

• Donnez à vos administrateurs les moyens d'agir - Équipez vos équipes d'outils leur permettant de gérer les attributs de conversation personnalisés de manière autonome.
• Réduire les frais généraux - Simplifier les processus et réduire la dépendance à l'égard des développeurs ou des services professionnels.
• Libérez la flexibilité - Définissez, organisez et utilisez des données personnalisées en fonction de vos objectifs commerciaux.

Nouvelle interface utilisateur pour les schémas de conversation

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