Genesys Cloud
Deprecation : Prise en charge de Windows 10 pour l'application de bureau

Microsoft mettra fin à la prise en charge de Window 10 le 14 octobre 2025. À cette date, Genesys ne prendra plus en charge l'utilisation des systèmes d'exploitation Windows 10 avec l'application de bureau . 

FAQ

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Entre la date d'annonce et la fin de l'assistance, Genesys continuera à mettre à jour l'application de bureau pour résoudre tout problème majeur jusqu'à la date de fin de l'assistance. Après la date de fin de support, Genesys Cloud ne fournira plus de mises à jour de l'application de bureau pour Windows 10.

Suis-je affecté ?

Cette dépréciation vous concerne si vous ou un membre de votre organisation utilisez l'application de bureau avec Windows10.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Si vous utilisez Windows 10, mettez à jour votre système d'exploitation vers Windows 11. Vous pouvez également utiliser la version web app de Genesys Cloud avec un navigateur compatible. Pour plus d'informations sur les navigateurs et les systèmes d'exploitation pris en charge, voir Configuration requise pour Genesys Cloud.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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