Genesys Cloud
Le changement d'organisation simplifié arrive dans Genesys Cloud

Dans une prochaine version, Genesys Cloud permettra aux administrateurs d'entreprise, aux superviseurs et aux administrateurs système de basculer de manière transparente entre plusieurs organisations à partir d'un seul client, sans avoir à se déconnecter ou à ouvrir un autre navigateur. Actuellement, les utilisateurs qui gèrent plusieurs organisations doivent recourir à des solutions de contournement (par exemple, en utilisant le mode incognito ou différents navigateurs) pour gérer les différents environnements. Le prochain client Genesys Cloud se souviendra des orgs précédemment accédées et les stockera localement, offrant un simple menu déroulant pour passer de l'une à l'autre. Après s'être connecté à une organisation, l'utilisateur peut en sélectionner d'autres dans la liste et les ouvrir dans des onglets distincts, ce qui permet de passer rapidement d'un contexte à l'autre et d'améliorer l'efficacité de la gestion.

Ce changement améliore la convivialité pour les clients de Genesys Cloud qui gèrent plusieurs organisations et a un impact particulier sur les grands BPO et les entreprises. En réduisant les obstacles à la gestion multi-org, cette version améliorera considérablement les flux de travail quotidiens et aidera Genesys Cloud à mieux soutenir la croissance stratégique sur les marchés du BPO et des entreprises.