Genesys Cloud
Nouvelle navigation et amélioration de l'interface utilisateur pour Genesys Cloud

Dans une prochaine version, Genesys Cloud introduira une nouvelle expérience de navigation qui permettra aux utilisateurs de se déplacer plus facilement entre les interfaces clés telles que Agent, UC et Activité, ainsi que les fonctions globales telles que Aide et Boîte de réception. Auparavant, la navigation entre ces zones nécessitait souvent plusieurs clics ou un retour à la page d'accueil. Grâce à la nouvelle navigation, les utilisateurs peuvent passer d'une section à l'autre plus efficacement sans interrompre leurs tâches en cours. Cette mise à jour vise à réduire les frictions et à faire gagner du temps en simplifiant l'accès aux outils les plus couramment utilisés.

En plus des changements de navigation, Genesys Cloud déploiera une série de mises à jour visuelles sur la plateforme au cours des prochains trimestres. Ces mises à jour comprendront des améliorations mineures mais significatives, telles que l'ajustement des couleurs des boutons, de la taille des polices et de l'espacement. Bien qu'il s'agisse de changements cosmétiques, ils sont conçus pour améliorer la clarté, la lisibilité et l'accessibilité, en particulier pour les utilisateurs qui utilisent des lecteurs d'écran ou qui ont besoin d'un contraste plus élevé.

Ces mises à jour n'auront aucune incidence sur les flux de travail ou les fonctionnalités. Elles visent à rendre la plateforme plus moderne et plus inclusive, tout en préservant l'interface avec laquelle les utilisateurs sont déjà familiers.

Pour plus d'informations, consultez la page de la communauté Genesys UI new features.

Voici quelques exemples de changements dont vous devez tenir compte.

Description	Avant	Après
Mises à jour mineures des polices de caractères
Remplissage et espacement des icônes
Révisions de la bascule
Absence d'indicateur de lien hypertexte (les liens restent fonctionnels)
Couleurs et ombres des boutons