Genesys Cloud
Deprecation : API et interface utilisateur pour la facturation et l'utilisation

Description

Genesys Cloud transforme nos systèmes et nos processus pour améliorer les relations avec les clients et les partenaires. Cet objectif sera atteint en réduisant le cycle de vente de bout en bout, en développant le libre-service pour les clients déjà inscrits et en accélérant l'accès aux nouveaux produits. Dans le cadre de ce processus, Genesys prévoit de supprimer la prise en charge des API de facturation et des composants d'interface utilisateur suivants :

• Interface utilisateur pour la facturation et l'utilisation : (Admin > Paramètres du compte > Abonnement)
• API d'utilisation de la facturation des partenaires : /api/v2/billing/trusteebillingoverview/{trustorOrgId}
• Applications Premium - API d'utilisation - Abonnement client individuel GET endpoint : billable-vendor-usage-api.usw2.pure.cloud/v1/regions/{region}/organizations/{orgId}?appIds={appIds}

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Genesys Cloud modernise son infrastructure de facturation, ses services et ses interfaces utilisateurs. Ces mises à jour se feront en arrière-plan et n'auront pas d'impact sur les clients ou les partenaires, à l'exception des API mentionnées. Si vous utilisez les API ou les composants d'interface utilisateur spécifiques énumérés, Genesys vous fournira des conseils et une assistance pour assurer une transition en douceur. Dans le cas contraire, aucune action n'est requise de votre part.

Details about the Partner Billing API

The Partner Billing Usage API is intended for Genesys Partner companies to create systems for customer billing of Genesys Cloud users, devices and resources, and AppFoundry applications. The replacement of the Billing System requires us to replace the API. The new API Explorer has a much richer data set for consumers to see their contracts, subscriptions, rate plans, invoices, quantity commits, balances, drawdown units and overages by billing period all in the same API.

Suis-je affecté ?

Vous êtes concerné si l'un des cas d'utilisation suivants s'applique à vous :

• You are a Genesys Cloud partner using the Partner Billing Usage API to monitor customer usage and generate invoices based on the API data.
• Vous êtes un fournisseur d'applications Premium et vous utilisez le point de terminaison GET Applications Premium - API d'utilisation - Abonnement client individuel pour accéder aux données d'utilisation d'organisations spécifiques abonnées à votre application.
• Vous êtes un administrateur au sein d'une organisation qui utilise l'interface utilisateur de facturation et d'utilisation pour examiner l'utilisation de l'organisation, les factures ou télécharger des rapports d'utilisation.

Quand ce changement interviendra-t-il ?

Genesys is currently working on this project and will announce exact dates and more detailed information in the future.

Que dois-je faire pour me préparer à cette dépréciation ?

• Veillez à ce que vos équipes de développement et d'exploitation soient prêtes à s'adapter à la nouvelle infrastructure de facturation. Les End Points, Example Outputs et Schema pour le remplacement de l'API de facturation des partenaires sont maintenant disponibles pour que vous puissiez les examiner et planifier le travail de développement. Vous pourrez vous connecter à une version Développement le 1er mai 2025.
• Restez informé en suivant la discussion Removal and Replacement of Partner Billing Usage API dans Genesys Cloud - Developer Community.
• Customers and Partners consuming the Partner Billing Usage API will need to cut-over to the API. Timelines will be communicated along the way to keep all partners informed of the change. The API Explorer is now available to begin your development work. Please note, only mock data will be available at this time. Genesys plans to deprecate the Partner Billing Usage API at a later date after satisfactory testing and deployment of the new billing system. We will stay in touch with you throughout the next few months, explaining new milestones and calls to action as necessary for you to complete your testing. Your CSM is attending internal calls and is your point person for any help needed. Please raise your questions through them. For more information, see the Billing section of the API Explorer.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Vous pouvez contacter votre Customer Success Manager (CSM).