Calculer les événements du voyage
Conditions préalables
- Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital ou licence Genesys Cloud CX 4.
- Complément d'information sur la gestion des trajets
- Créateur de gestion de parcours, Éditeur ou Visualisateur rôle
Lorsque vous avez terminé de construire le parcours, vous pouvez choisir de créer des graphiques d'intérêt, ou d'effectuer un calcul et de décider ensuite des graphiques à construire en fonction des résultats du parcours.
- Enregistrez toutes les modifications que vous avez apportées au voyage, puis cliquez sur Quitter l'édition pour revenir au mode Analyse.
- Pour calculer les possibilités d'événements, cliquez sur Calculer dans le coin supérieur droit. Genesys Cloud traite une requête de voyage. Une fois la requête terminée, les résultats sont affichés sur le trajet.
Remarques:
- Le calcul peut prendre un certain temps.
- Vous pouvez créer jusqu'à 10 graphiques par trajet.
Lorsque le calcul est prêt, Genesys Cloud applique les chiffres calculés aux trajets respectifs. T'épaisseur des lignes de connexion représente le volume de clients qui avancent entre deux événements connectés.
Genesys Cloud affiche la plage de dates et la date du dernier calcul dans le coin inférieur droit de l'écran.
