Genesys Cloud
Amélioration de l'organisation des listes d'événements pour une meilleure construction de parcours

Annoncé le Date d’entrée en vigueur L'idée d'Aha !
2025-02-10 - Lien Aha !

Dans une prochaine version, Genesys Cloud rationalisera le menu des événements pour s'aligner sur les conventions de dénomination de Genesys Cloud et la séquence logique des événements. Cette amélioration réduit le nombre d'options d'événements de 60 à 16 types primaires, ce qui facilite et accélère la création de parcours pour les utilisateurs tout en conservant une certaine souplesse de personnalisation. De plus, cette amélioration garantit une différenciation claire entre Genesys Cloud et les futurs événements de tiers, tout en conservant la position et la taille actuelles des icônes sur les listes d'événements.Auparavant, les utilisateurs devaient naviguer dans une liste écrasante de types d'événements, dont certains comprenaient des options non pertinentes ou manquaient d'une séquence claire. Avec cette mise à jour, les listes d'événements seront :

- Utilisez des noms concis et conviviaux qui correspondent au langage du produit Genesys Cloud.
- Afficher uniquement les événements pour lesquels des données sont disponibles.
- Suivre un ordre logique pour améliorer la facilité d'utilisation et la compréhension.
- Normaliser l'iconographie des listes d'événements en remplaçant les cinq couleurs d'arrière-plan et icônes précédentes par une couleur et un logo uniques et cohérents pour les événements Genesys Cloud. 

Cette modification garantit que les événements restent évolutifs pour les nouveaux types de Genesys Cloud ou de tiers, flexibles pour les mises à jour de schémas et mutuellement exclusifs pour éviter la redondance. En simplifiant le menu des événements, les utilisateurs peuvent se concentrer sur l'élaboration de parcours personnalisés de manière plus efficace et sans contraintes inutiles.