Genesys Cloud
Amélioration de l'interface du panneau de synthèse

Dans une prochaine version, Genesys Cloud améliorera l'interface utilisateur du panneau de synthèse. La version actualisée du gadget présente plusieurs améliorations visant à renforcer la convivialité, la clarté et l'accessibilité, et à offrir une expérience plus rationnelle par rapport à l'ancien panneau de synthèse.

• L'icône de la loupe apparaît désormais à gauche de l'entrée de la recherche par souci de cohérence avec les principes de conception de Spark.
• Les codes de synthèse apparaissent sous forme de liste sélectionnable au lieu d'hyperliens, ce qui rend la sélection plus claire et plus intuitive.
• La hauteur du pied est réduite pour une conception plus compacte.
• Les boutons "Terminé" et "Enregistrer" sont plus petits et se présentent comme des boutons standard.
• Les codes longs sont tronqués par une ellipse et des infobulles permettent d'afficher le texte complet lorsqu'il est tronqué.
• L'accessibilité est améliorée par la résolution des problèmes de contraste dans l'en-tête et le pied de page, ce qui améliore la lisibilité.
• En mode boîte à rythme obligatoire, le bouton Enregistrer remplace le bouton Terminé, et les conversations se ferment automatiquement lorsque la minuterie atteint zéro.
• Te compteur de durée de bouclage apparaît en rouge pour une meilleure visibilité et une plus grande urgence, et compte à rebours dans les modes obligatoires pour mettre en évidence le temps qu'il reste pour achever les tâches de bouclage.