Genesys Cloud
Amélioration de l'interface utilisateur de l'automatisation du travail pour une meilleure expérience de l'administrateur et du constructeur

Annoncé le Date d’entrée en vigueur L'idée d'Aha !
2025-01-20 2025-02-03 -

Dans une prochaine version, Genesys Cloud améliorera l'interface utilisateur de l'automatisation du travail afin d'offrir une expérience plus intuitive aux administrateurs et aux constructeurs. Ces mises à jour sont basées sur les données de Content Square, qui ont révélé des possibilités d'améliorer la présentation des menus et la clarté des infobulles, et de rendre la navigation et la saisie de données plus fluides pour les administrateurs et les concepteurs d'automatisation du travail. L'amélioration de l'emplacement des infobulles, la réorganisation des listes déroulantes et des descriptions plus claires garantissent que les informations essentielles sont plus faciles à accéder et à comprendre. 

Ces changements sont destinés à améliorer la convivialité, mais ne modifient pas les fonctionnalités de base.

La bascule est remplacée par un bouton de contrôle segmenté, et les options de thème clair/foncé sont supprimées par souci de simplicité.

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Carte de transition de statut
  • Les infobulles ne sont plus placées à côté des champs mais à côté des étiquettes, avec des descriptions améliorées pour plus de clarté.
  • Trois infobulles ont été mises à jour pour intégrer des alertes, un texte d'aide et un texte descriptif pour une meilleure visibilité. 
  • L'emplacement de l'infobulle est déplacé d'à côté des champs à côté des étiquettes dans le panneau latéral des attributs.
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Info-bulles sur les types de travail
Info-bulles sur les types de travail
  • Les listes déroulantes de sélection des transitions sont regroupées par catégorie de statut pour faciliter la navigation.
  • Les durées spécifiées sont désormais affichées dans un format amélioré et convivial. Par exemple, convertir 1,3 jour en 1 jour, 7 heures et 12 minutes.
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Transitions d'état automatiques

La liste de sélection des statuts est regroupée par catégorie de statut pour des raisons de cohérence.
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Statut de l'interface utilisateur de l'agent