Genesys Cloud
Importation améliorée des données historiques : prise en charge de plusieurs fichiers
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
|---|---|---|
| 2025-01-20 | 2025-02-03 | Lien Aha ! |
Dans une prochaine version, les prévisionnistes de la gestion des effectifs pourront importer plusieurs fichiers de données historiques, chacun dédié à des files d'attente et à des supports spécifiques, par le biais de l'importateur de données historiques (HDI) sans remplacer les données chargées précédemment. Actuellement, l'IDH ne prend en charge qu'un seul fichier d'importation à la fois, qui remplace toutes les données historiques existantes. Cette mise à jour simplifie la gestion des données historiques, en particulier lorsque les activités se développent ou que de nouvelles branches d'activité sont ajoutées. Un processus nocturne garantit des importations et des suppressions transparentes, rationalise les mises à jour de données et minimise les interruptions.
Les nouvelles fonctionnalités sont les suivantes
- Prise en charge de plusieurs fichiers : Les utilisateurs peuvent importer jusqu'à 50 fichiers simultanément, et chaque fichier correspond à des files d'attente et à des supports spécifiques.
- Conservation intelligente des données : Seules les files d'attente et les supports des fichiers nouvellement importés sont mis à jour ; les autres données historiques restent intactes.
- Dates de fin historiques personnalisées : Chaque dossier peut définir sa propre date de fin d'historique.
- Gestion des fichiers : Les fichiers peuvent être supprimés de Genesys Cloud pour libérer du stockage.
- Limites de stockage : Les fichiers importés peuvent contenir jusqu'à 5 Go de données.
- Mise à jour de l'interface utilisateur : Une interface remaniée permet une gestion plus claire des fichiers multiples.
Remarque :
- Une combinaison de file d'attente et de support ne peut exister que dans un seul fichier. Si la combinaison de file d'attente et de support dans le nouveau fichier a déjà été téléchargée dans un fichier précédent, l'importation échoue.
- Le nouvel URL comprendra V2 à la fin.
| Avant | Après |
|---|---|
|
Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
|
Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
|
