Installer le package CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud
Le package CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud contient tous les composants nécessaires à l'installation du package CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud.
- Téléchargez le package géré sur Salesforce AppExchange, que ce soit pour un environnement de production ou de test.
- Lors de la première étape de l'installation, sélectionnez l'option Installer pour tous les utilisateurs ou Installer pour des profils spécifiques.
- Suivez les instructions à l’écran pour l’installation.
Vérifier le paquet installé
Vérifier l'installation du paquet dans Salesforce :
- Sur la page d'accueil de l'installation, recherchez Paquets installés dans la boîte de recherche rapide et sélectionnez Paquets installés.
- Confirmez que le package CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud est installé.
Pour plus d'informations, voir About CX Cloud from Genesys and Salesforce.