Scénarios: Segmenter les visiteurs qui attendent 6 secondes

Scénario

Vous voulez créer un segment de visiteurs qui attendent 6 secondes sur une page.

Résumé des étapes

  1. Utilisez JavaScript pour créer une balise d'événement timeOnPage6Secs pour enregistrer le moment où un minuteur se déclenche.
  2. Déployez le tag d'événement avec votre gestionnaire de tags préféré.
  3. Créez un segment TimeonPage6Secs qui utilise la balise event.
  4. Testez votre solution dans Live Now.

Vidéo : Créez un segment de visiteurs qui attendent 6 secondes

Cette vidéo s'applique uniquement aux clients utilisant le snippet de suivi de l'engagement prédictif . Si vous êtes un client Genesys Cloud CX utilisant la messagerie Web , vous devez utiliser le snippet Messenger.

Créer une balise d'événement timeOnPage6Secs

Dans votre éditeur de code préféré, développez et validez une balise d'événement timeOnPage6Secs. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions de Adobe Launch.

Snippet de suivi de l'engagement prédictif

Si vous avez déployé le snippet de suivi Predictive Engagement , utilisez l'exemple suivant pour créer une balise d'événement timeOnPage6Secs.

<script>  ac('record', 'timeOnPage6Secs');</script>

Dans l'exemple :

  • ac('record') est le nom de la fonction
  • timeOnPage6Secs est votre balise d'événement

Pour plus d'informations sur les méthodes JavaScript Journey disponibles que vous pouvez utiliser pour créer des balises d'événement, consultez le site Journey JavaScript SDK.

Extrait de la messagerie

Si vous êtes un client Genesys Cloud CX et que vous avez déployé le snippet Messenger , utilisez l'exemple suivant pour créer une balise d'événement timeOnPage6Secs.

<script>  Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "timeOnPage6Secs"});</script>

Dans l'exemple :

  • Journey.record est le nom de la fonction
  • timeOnPage6Secs est votre balise d'événement

Déployer le tag d'événement

Déployez votre balise d'événement en utilisant votre gestionnaire de balises préféré :

Important :
Le code JavaScript que vous définissez pour une balise d'événement s'exécute chaque fois qu'un visiteur se trouve sur une page qui correspond à la condition d'exécution définie pour la balise (soit l'URL spécifique de la page, soit la présence d'un élément HTML).

Créer un segment TimeonPage6Secs

  1. Dans Segments, sous Parcours du visiteur, cliquez sur Ajouter la première activité.
  2. Dans la case Attribut, sélectionnez Nom de l'événement.
  3. Dans la case Opérateur, sélectionnez égale.
  4. Dans la zone Value, saisissez le nom de votre balise tel que vous l'avez défini dans votre appel ac('record') ou Journey.record.
    Important :
    Vous devez créer un attribut de parcours de visiteur du type Nom de l'événement. N'utilisez pas le type d'attribut personnalisé .

Testez votre solution dans Live Now

  1. Ouvrir Live Now.
  2. Ouvrez votre site web.
  3. Commencez une visite et allez sur la page que vous suivez.
  4. Ne faites rien pendant 6 secondes.
  5. Rafraîchissez Live Now et vérifiez qu'un nouveau visiteur a été ajouté au segment TimeOnPage6Secs.A