Définir une image d'arrière-plan pour l'en-tête du portail de connaissances

Conditions préalables
  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, ou Genesys Cloud CX AI Experience.

 Les autorisations suivantes :

  • Architect > ; Flux > ; Ajouter
  • Architect > ; Flux > ; Modifier
  • Architect > Flux > Vue
  • Routage > Message > Gérer
  • Acheminement > File d'attente > Ajouter, Supprimer, Rejoindre, et Afficher
  • Déploiements Web > Configurations > Tout
  • Déploiements Web > Déploiements > Tout
  • Un portail de connaissances actif

Vous pouvez définir une image d'arrière-plan pour l'en-tête du portail de connaissances sous l'onglet Admin.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Message, cliquez sur Configurations Messenger.
  3. Dans la liste de configuration, sélectionnez le centre de support.
  4. Sous Display, sous Header background image, cliquez sur Upload new image pour télécharger une image d'en-tête, ou faites glisser la nouvelle image vers le téléchargement.
    Remarque :
    Extensions de fichiers prises en charge : .jpg, .jpeg, .png, .gif
    Taille maximale du fichier : 25MB


  5. Dans le sélecteur contextuel, parcourez vos dossiers et sélectionnez le fichier que vous souhaitez télécharger.
  6. Recadrer l'image téléchargée, si nécessaire.



    • Cliquez sur Change image pour remplacer l'image téléchargée.
    • Cliquez sur Add image pour enregistrer l'image recadrée en tant qu'image d'en-tête.

  7. L'image téléchargée est maintenant disponible dans l'aperçu sous Image d'arrière-plan de l'en-tête. Vous pouvez à tout moment ajouter une nouvelle image ou recadrer l'image existante.

    Image d'arrière-plan de l'en-tête du centre d'assistance