Domaines Genesys Cloud requis
En tant que produit basé sur le cloud, Genesys Predictive Engagement a besoin d'accéder à différents sites web pour fonctionner. Pour que les agents puissent consulter les données de contexte du parcours à partir de Genesys Predictive Engagement, des domaines Genesys Cloud spécifiques doivent être disponibles. Lorsque vous mettez en œuvre Genesys Predictive Engagement, assurez-vous que la configuration de votre réseau autorise l'accès aux domaines suivants :
- Tous les domaines Genesys Cloud listés dans la section Domaines et adresses IP
- https://dhqbrvplips7x.cloudfront.net/
- Les domaines Genesys Cloud spécifiques à une région sont énumérés dans les sections suivantes :
- Amériques (Est, États-Unis)
- Amérique (US East 2)
- Amériques (Ouest, États-Unis)
- Amériques (Canada)
- Amérique du Sud (São Paulo)
- EMEA (Dublin)
- EMEA (Francfort)
- EMEA (Londres)
- EMEA (Zurich)
- Asie-Pacifique (Mumbai)
- Asie-Pacifique (Séoul)
- Asie-Pacifique (Sydney)
- Asie-Pacifique (Osaka)
- Asie-Pacifique (Tokyo)
- Moyen-Orient (EAU)
Remarques sur les domaines Genesys Predictive Engagement requis
| Domaine | Utilisé pour |
|---|---|
| https://api.mypurecloud | Ressources de l'API |
| https://apps.mypurecloud | Actifs statiques non mis en cache |
| https://dhqbrvplips7x.cloudfront.net/ | Actifs statiques mis en cache |
| https://login.mypurecloud/ | Connexion des utilisateurs |
| https://login.use2.us-gov-pure.cloud | Connexion des utilisateurs [Amériques (US East 2)] |
Amériques (Est, États-Unis)
- Domaine de l'API : https://api.mypurecloud.com
- Domaine des applications : https ://apps.mypurecloud.de
Amériques (US Est 2)
- Domaine de l'API : https://api.use2.us-gov-pure.cloud/
- Domaine des applications : https://apps.use2.us-gov-pure.cloud/
Amériques (Ouest, États-Unis)
- https://api.usw2.pure.cloud
- https://apps.usw2.pure.cloud
Amériques (Canada)
- https://api.cac1.pure.cloud
- https://apps.cac1.pure.cloud
Amérique du Sud (São Paulo)
- https://api.sae1.pure.cloud
- https://apps.sae1.pure.cloud
EMEA (Dublin)
- https://api.mypurecloud.ie
- https://apps.mypurecloud.ie
EMEA (Francfort)
- https://api.mypurecloud.de
- https ://apps.mypurecloud.de
EMEA (Londres)
- https://api.euw2.pure.cloud
- https://apps.euw2.pure.cloud
EMEA (Zurich)
- https://api.euc2.pure.cloud
- https://apps.euc2.pure.cloud
Asie-Pacifique (Mumbai)
- https://api.aps1.pure.cloud
- https://apps.aps1.pure.cloud
Asie-Pacifique (Séoul)
- https://api.apne2.pure.cloud
- https://apps.apne2.pure.cloud
Asie-Pacifique (Sydney)
- https://api.mypurecloud.com.au/
- https://apps.mypurecloud.com.au/
Asie-Pacifique (Osaka)
- https://api.apne3.pure.cloud
- https://apps.apne3.pure.cloud
Asie-Pacifique (Tokyo)
- https://api.mypurecloud.jp/
- https://apps.mypurecloud.jp/
Moyen-Orient (EAU)
- https://api.mec1.pure.cloud
- https://apps.mec1.pure.cloud
