Modifier votre participation à la file d’attente
Remarque : Cet article s'applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Microsoft Teams, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.
Si votre administrateur vous a donné accès à Genesys Cloud, dans le client, vous pouvez vous ajouter ou vous retirer de la participation à une file d’attente.
Remarques:
- Vous ne pouvez modifier votre participation à une file d’attente que si vous avez l’autorisation associé à la division à laquelle appartient la file d’attente.
- Lorsque vous supprimez votre participation dans une file d’attente, vous restez membre d’une file d’attente, mais vous ne recevez pas d’interactions de cette file.
- Cliquez sur Menu > Plus .
- Cliquez sur Activation de la file d’attente.
- Sous Files d’attente disponibles, cliquez sur Plusà côté du nom de la file d’attente que vous souhaitez ajouter.
Astuce : Pour rechercher une file d’attente par nom, cliquez sur Rechercher et entrez le nom de la file d’attente.
La file d’attente passe de la liste Files d’attente disponibles à la liste Files d’attente actives.
- Cliquez sur Soumettre.
- Cliquez sur Menu > Plus .
- Cliquez sur Activation de la file d’attente.
- Sous Files d’attente actives, cliquez sur Moinsà côté du nom de la file d’attente que vous souhaitez supprimer.
Astuce : Pour rechercher une file d’attente par nom, cliquez sur Rechercher et entrez le nom de la file d’attente.
La file d’attente passe de la liste Files d’attente actives à la liste Files d’attente disponibles.
- Cliquez sur Soumettre.
Pour plus d’informations, voir Activation de la file d’attente.
Pour plus d'informations sur les intégrations, voir À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, À propos de Genesys Cloud pour Microsoft Teams, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.
