Gérez votre inventaire de numéros de code long SMS

Conditions préalables

  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital, or Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II license
  • SMS > phoneNuméro > tout le autorisation 

Pour accéder à la page d'inventaire des numéros SMS, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Message, cliquez sur SMS Number Inventory. 

La page Inventaire des numéros SMS s'affiche. La page Inventaire des numéros SMS vous fournit une liste de vos numéros SMS et les outils pour les gérer. Les titres des colonnes de la page permettent d'identifier instantanément le numéro, son statut, le type de numéro et la date d'achat. Pour plus d'informations, voir Prix de la messagerie. 

La colonne Statut indique Actif ou En attente :

  • Actif : Vous pouvez utiliser ce numéro pour envoyer des messages SMS.
  • en attendant: Vous ne pouvez pas encore utiliser le numéro pour envoyer des SMS.
Remarque :  Les numéros en attente sont accompagnés d'une infobulle. Survolez l'infobulle pour voir le message.

Si votre inventaire de numéros de SMS contient de nombreux numéros, utilisez la fonction Filtre pour réduire l'affichage aux seuls numéros que vous souhaitez voir. Pour filtrer votre vue, procédez comme suit : 

  1. Cliquez sur Filtre .
  2. Lorsque le panneau Filtre apparaît, sélectionnez soit Type, soit Statut pour réduire l'affichage des numéros de SMS.

Si vous décidez que vous n'avez plus besoin d'un numéro de SMS particulier, vous pouvez le libérer. Pour libérer un numéro de SMS, procédez comme suit : 

  1. Choisissez le ou les chiffres que vous souhaitez libérer.
    • Pour libérer plusieurs numéros, cochez la case en regard de chaque numéro et cliquez sur Release Numbers.
    • Pour libérer un seul numéro, survolez la ligne qui contient le numéro et cliquez sur Retirer le numéro de l'inventaire qui apparaît à la fin de la ligne.
  2. Lorsque la boîte de dialogue Confirmer la libération apparaît, cliquez sur Oui, libération.
    Note: Si vous tentez de libérer un numéro actuellement associé à un flux, une erreur apparaît et vous ne pouvez pas libérer le numéro tant que vous n'avez pas dissocié le flux. Pour plus d'informations, voir Gérer une route de messages entrants.

    Si votre inventaire de numéros SMS contient plusieurs numéros, vous pouvez utiliser les fonctions Rechercher fonctions et fonctionnalités pour rechercher les numéros à afficher.

    1. Tapez le numéro que vous souhaitez trouver dans le champ de recherche.
      • Au fur et à mesure que vous tapez, rechercher commence immédiatement à traiter les résultats.
      • N’incluez pas de parenthèses, d’espaces ni de traits d’union dans le nombre - saisissez le nombre sous la forme d’une chaîne continue.
    2. Pour annuler ou quitter rechercher et effacer les résultats, cliquez sur x dans la zone rechercher.