Vue des règles de campagne
Cette vue gère campagne règles. Les règles de campagne affectent l’exécution des campagnes en fonction du nombre actuel d’agents campagne ou du pourcentage d’avancement d’un campagne. À la différence des règles d’appel, qui s’appliquent aux appels, les règles campagne s’appliquent aux campagnes ou à des séquences de campagnes.
- Les règles de campagne évaluent les campagnes en cours pour effectuer des actions telles que le démarrage, l’arrêt, la définition de la priorité ou le recyclage de la liste de contacts.
- Les conditions de la règle comparent le nombre actuel d’agents campagne ou le pourcentage d’achèvement en temps réel d’un campagne à des seuils prédéfinis.
- Pour avoir effet, une règle campagne doit être activée en réglant son commutateur d’état. Sur dans la vue Règles de campagne.
Pour configurer des règles qui affectent le traitement des appels au lieu des campagnes, utilisez call rules.
Ce sont les éléments de configuration de la vue Règles de la campagne.
Éléments | Gestion des règles de campagne |
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Créer | Pour configurer une nouvelle règle de campagne, cliquez sur Create New. |
Modifier | Pour modifier une règle de campagne, cochez la case et cliquez sur Editer. |
Copier | Pour dupliquer une règle de campagne, cochez la case et cliquez sur Copy. |
Supprimer | Pour supprimer une règle de campagne, cochez la case et cliquez sur Delete. |
Interrupteur marche/arrêt | Pour rendre une règle de campagne active ou inactive, désactivez une règle de campagne sur ou . |
Nom | Pour filtrer une règle, saisissez un nom de règle dans le champ de recherche. Pour ouvrir une règle dans l'éditeur, cliquez sur le nom de la règle. |
caret haut/bas |
Pour trier la liste des entrées de règles de campagne, cliquez sur l'ergot dans le champ Nom. Les entrées sont triées par ordre croissant ou décroissant. |
Pagination | La vue des règles de campagne est paginée. Utilisez les commandes de pagination pour passer à la page suivante ou précédente. La position actuelle est indiquée par le numéro de page. Modifiez le nombre d'entrées affichées sur chaque page dans la liste déroulante des enregistrements par page. |
Procédures