appels sortants

Les campagnes d'appels sortants contactent une liste de personnes par le biais de plusieurs canaux tels que des appels vocaux automatisés, des messages SMS, des courriels ou des messages sur les médias sociaux selon un ensemble de règles prescrites. Les campagnes initient des interactions basées sur des informations lues dans une liste de contacts. Les campagnes ont souvent un script qui définit l’expérience de l’agent. La numérotation sortante maintient la productivité de l’agent élevée et le temps interaction la plus longue faible.Cette technologie permet à une organisation d'impliquer automatiquement les clients.