L'IA conversationnelle pour les centres d'appels

L'IA conversationnelle fait référence à l'utilisation de chatbots et d'assistants virtuels alimentés par des technologies d'IA pour simuler des conversations de type humain avec les clients. Dans les centres d'appels, il est utilisé pour automatiser les réponses, traiter les demandes courantes et fournir une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients.