Gestion des centres de contact
La façon dont les organisations gèrent les opérations quotidiennes du personnel du centre de contact, à travers de multiples points de contact et canaux, afin de répondre aux parcours omnicanaux des clients.
La façon dont les organisations gèrent les opérations quotidiennes du personnel du centre de contact, à travers de multiples points de contact et canaux, afin de répondre aux parcours omnicanaux des clients.
