Centre de contact en nuage

Plate-forme accessible sur le web à partir de laquelle sont traités les appels entrants et sortants et les interactions avec les clients. Les centres de contact basés sur l'informatique dématérialisée sont accessibles depuis pratiquement n'importe quel endroit, ce qui élimine le besoin d'une infrastructure physique et permet de réduire les coûts d'exploitation et d'accroître l'évolutivité pour soutenir les stratégies d'expérience client en constante évolution.