Qui dois-je contacter pour obtenir de l’aide lors de l’exécution de Genesys Cloud dans un environnement Virtual Desktop Infrastructure (VDI) ?

 Lorsqu'il s'agit de prendre en charge Genesys Cloud dans un environnement VDI, votre fournisseur VDI est le mieux placé pour vérifier votre configuration VDI et fournir des réglages à l'échelle. Si vous avez des questions relatives à une application Genesys Cloud ou à WebRTC Media Helper, vous pouvez contacter le support produit Genesys Cloud et nous évaluerons la configuration de Genesys Cloud. Dans le cadre de notre processus de dépannage, nous pouvons vous demander d'effectuer certains tests en dehors de l'environnement VDI.