Quelles procédures avez-vous mises en place pour assurer la stricte confidentialité des données relatives aux clients ?

Les clients peuvent choisir d'aider Genesys à améliorer ses services. Avant que Genesys n'utilise des données, celles-ci sont entièrement anonymisées et validées par l'homme dans l'environnement de production afin de confirmer qu'aucune information personnelle identifiable (PII) n'est présente avant d'être utilisée pour l'entraînement ou l'affinage du modèle. Afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données, les équipes de conformité et d'éthique de Genesys examinent rigoureusement les processus d'anonymisation. Pour plus d'informations, voir Politique de confidentialité de Genesys Cloud.