Quelle est votre politique en matière de protection de la vie privée en ce qui concerne les services d'IA ?

Le respect de la vie privée dès la conception et le respect de la vie privée par défaut sont intégrés dans les processus de conception, d'installation et de mise à jour de nos produits et services - du développement à la mise sur le marché et à l'amélioration. Notre référence standard pour la conformité en matière de confidentialité et de protection des données est le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et les pièces législatives connexes, qui constituent le fondement de notre programme de protection de la vie privée.

En outre, notre cadre de gestion des risques intègre des actions de modèle d'IA, y compris la protection de la vie privée en tant que pilier. Nos équipes chargées de la protection de la vie privée au niveau de l'entreprise et des produits connaissent d'autres cadres de risques liés à l'IA qui intègrent la protection de la vie privée dans l'évaluation des produits d'IA, tels que le cadre de gestion des risques liés à l'IA du NIST, la norme ISO/IEC 23894:2023 et des ressources supplémentaires telles que la liste d'évaluation de l'IA digne de confiance élaborée par le groupe d'experts de haut niveau sur l'IA mis en place par la Commission européenne. Il s'agit d'un cadre solide conçu pour protéger les droits fondamentaux dès la phase de conception des modèles d'IA.

Voici des informations complémentaires sur la position de Genesys en matière de protection de la vie privée et de conformité :

• La construction de systèmes à grande échelle qui appliquent l'IA pour optimiser l'expérience client nécessite souvent de très grands ensembles de données qui peuvent contenir des données sur de nombreux individus provenant de diverses sources. Genesys s'engage à respecter les principes fondamentaux de la protection de la vie privée dès la conception, en limitant par défaut les données collectées sur les individus.
• Au-delà de l'application des principes de protection de la vie privée dès la conception des systèmes, Genesys utilise des processus rigoureux pour contrôler la conformité de ses produits d'IA avec des réglementations telles que le GDPR et toute autre législation applicable à l'échelle mondiale.
• Bien que Genesys ait mis en place des contrôles techniques et administratifs pour limiter l'accès aux données des clients, nous avons établi des mesures de protection supplémentaires destinées à garantir que toutes les données utilisées pour le développement de nouveaux produits sont anonymisées et régies par un ensemble de processus détaillés dans le cadre de l'anonymisation des données de Genesys.