Qu'advient-il de la génération du calendrier lorsque l'événement est strictement plus long que la fenêtre du calendrier ?

Les plans d'activité sont appliqués lors de la création de nouvelles planifications. Toutes les occurrences existantes des plannings publiés qui dépassent la fenêtre de planification sont mises à jour avec le dernier planning généré et les sessions planifiées correspondantes.

Pour les occurrences qui sont alignées sur la fenêtre de programmation ou qui se trouvent à l'intérieur de celle-ci, une nouvelle occurrence est générée. Si le dernier horaire généré et l'événement sont préférés, l'horaire publié existant peut être dépublié afin que l'horaire généré le plus récent puisse être publié.

Pour les plans d'activité dont la récurrence est supérieure à une semaine, c'est-à-dire toutes les deux à six semaines, lorsque vous créez de nouvelles planifications dans lesquelles le plan doit être appliqué, ces planifications doivent correspondre au même nombre de semaines que la récurrence. Si ce n'est pas le cas, Genesys Cloud planifie toutes les sessions à l'intérieur de la nouvelle planification, et aucune autre session ne peut être planifiée jusqu'à ce que cette planification se produise ensuite.

Par exemple, pour une règle récurrente de trois semaines, assurez-vous de générer des horaires de trois semaines ou plus. Lorsque vous générez trois plannings d'une semaine à la place, toutes les sessions sont planifiées au cours de la première semaine.