Que se passe-t-il si le client ne sélectionne pas le premier rappel ?

Si Genesys Cloud détecte un répondeur, les options de configuration de la file d'attente peuvent transférer le rappel vers un flux Architecte. Pour tous les autres résultats de progression de l'interaction, Genesys Cloud dispose de l'interaction avec le code de résultat. Genesys Cloud n'offre pas la possibilité de réessayer les résultats qui n'ont pas abouti.