Quelles sont les protections contractuelles en place lors de l'utilisation de Genesys Cloud AI ?

Genesys offre des protections contractuelles pour l'utilisation de l'IA par le biais d'un addendum sur l'IA à notre contrat de service principal (MSA). Étant donné que Genesys Cloud conçoit l'IA comme des services distincts, Genesys énumère spécifiquement tous les sous-traitants de l'IA dans les sections pertinentes de l'accord.

Genesys propose également une clause d'opt-in pour les données de formation, dont la valeur par défaut est Off, afin que vous puissiez contrôler la manière dont les données sont utilisées. Cet avantage est synonyme de transparence et de flexibilité, et s'aligne sur les besoins spécifiques de votre organisation en matière de services d'IA.