Une acD-route rappel est-elle évaluée rappel comme un habitué ?

Oui. Le paramètre d’utilisation de la remise des appels s’applique à tous les rappels, y compris les rappels acdcédants aCD. Le nombre maximum rappel d’interactions simultanées est la valeur fixée pour Callback sur la page d’utilisation du centre de contact et de l’utilisation. Toutefois, les agents participant aux campagne campagnes recevront 1 aperçu par , quel que soit ce paramètre.