Comment supprimer le filtrage par segment sur les articles de connaissance pour Agent Copilot ?

Genesys Cloud prend en charge une API qui désactive le filtrage basé sur les segments pour le contenu de la base de connaissances de Genesys Cloud lorsqu'on y accède via Agent Copilot. Cette API fournit des suggestions automatiques, une recherche manuelle, une autocomplétion et une mise en évidence des réponses. Les réponses générées par l'IA remontent à la surface indépendamment des filtres de segmentation. Pour plus d'informations, voir Le Genesys Cloud Developer Center.