Comment puis-je obtenir l'identifiant de file d'attente pour mon intégration ServiceNow dans Genesys Cloud ?

Pour obtenir l'identifiant de file d'attente pour votre intégration Genesys Cloud avec ServiceNow :

1. Dans Genesys Cloud, naviguez vers Admin > Contact Center > Queues.
2. Sélectionnez la file d'attente pour laquelle vous souhaitez obtenir l'identifiant de la file d'attente.
3. Examinez l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur. L'URL a le format suivant :

   https://<Genesys_Cloud_region>.com/directory/#/admin/organization/queues/bc28aed5-1159-4204-95b1-58c81acd5f3b/general

4. Localisez l'identifiant de la file d'attente, qui est une chaîne de caractères unique. Par exemple, bc28aed5-xxxx-4204-95b1-xxxx1acd5f3b est l'identifiant de la file d'attente dans l'URL donnée.

Pour plus d'informations, voir Configurer l'intégration pour ServiceNow.