Comment puis-je collecter des journaux pour l'intégration de Genesys Cloud for Microsoft Teams ?

Pour collecter des journaux afin de dépanner l'intégration de Genesys Cloud for Microsoft Teams :

1. Ouvrez l'application Genesys Cloud intégrée dans Microsoft Teams.
2. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Shift+1 dans la fenêtre du client. Cette action déclenche la collecte de journaux.
3. Les journaux sont automatiquement enregistrés dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur.
4. Zippez les fichiers journaux.
5. Envoyez les journaux zippés au service clientèle de Genesys pour une analyse plus approfondie.

Pour plus d'informations, voir À propos de Genesys Cloud pour Microsoft Teams.