Comment puis-je collecter des journaux pour l'intégration de Genesys Cloud for Microsoft Teams ?
Pour collecter des journaux afin de dépanner l'intégration de Genesys Cloud for Microsoft Teams :
- Ouvrez l'application Genesys Cloud intégrée dans Microsoft Teams.
- Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Shift+1 dans la fenêtre du client. Cette action déclenche la collecte de journaux.
- Les journaux sont automatiquement enregistrés dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur.
- Zippez les fichiers journaux.
- Envoyez les journaux zippés au service clientèle de Genesys pour une analyse plus approfondie.
Pour plus d'informations, voir À propos de Genesys Cloud pour Microsoft Teams.