Comment les utilisateurs sont-ils comptés dans les services Genesys Cloud, comme nommés ou simultanés ? 

Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 et Genesys Cloud CX 4 peuvent faire l'objet d'une licence en tant qu'utilisateur nommé ou en tant qu'utilisateur simultané. Genesys Cloud ne prend pas en charge le mélange d’utilisateurs nommés et simultanés pour le centre de contact Genesys Cloud. Genesys Cloud permet d'ajouter des canaux numériques ou des fonctionnalités avancées d'engagement du personnel à un sous-ensemble d'utilisateurs dans Genesys Cloud CX 1 ou Genesys Cloud CX 2.  Voir À propos de votre abonnement pour une liste complète des modules complémentaires disponibles.