Genesys Cloud diffuse-t-il des médias en dehors de votre région lorsque vous utilisez l'intégration de Nuance Recognizer as a Service ?

Genesys Cloud diffuse de l'audio en temps réel vers un point d'extrémité API URL configurable par l'utilisateur pour Nuance Recognizer as a Service (NRaaS). NRaaS est une intégration de Genesys Cloud avec Nuance, un fournisseur externe de reconnaissance vocale automatique (ASR) , qui exige que Genesys achemine les demandes vers des services en nuage hébergés en dehors de l'infrastructure en nuage de Genesys. Par conséquent, même si l'organisation Genesys Cloud qui utilise l'intégration NRaaS est située à Mumbai, Genesys Cloud ne peut pas garantir qu'elle conserve tous les flux audio exclusivement dans la région de Mumbai. De même, si une organisation Genesys est basée à Mumbai, mais que l'intégration NRaaS prend en charge des langues telles que le français canadien ou l'italien, Nuance propose ces langues à partir de centres de données situés respectivement au Canada et en Europe. Selon la documentation de Nuance, les demandes de RAS pour ces langues doivent être envoyées aux URL de Nuance hébergées dans ces régions, en dehors de la région de Mumbai. Il en va de même pour toutes les régions Genesys Cloud.