Proposez-vous des produits ou des services qui intègrent des solutions d'IA générative ?

Oui, Genesys propose des solutions génératives basées sur l'IA, telles que la synthèse avancée et la mise en évidence des réponses sur Genesys Agent Copilot. Genesys apporte également des améliorations aux agents virtuels afin de rationaliser la création de robots, de traiter les demandes, de recueillir des informations de manière efficace et d'automatiser la conclusion des interactions en libre-service. Ces fonctionnalités sont intégrées à la plateforme Genesys Cloud, sécurisée et conforme.