Les paramètres des agents dans les clients intégrés sont-ils conservés après que le cache du navigateur a été vidé ?
Remarque : Cet article s’applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.
Oui. Les paramètres de l'agent dans le client intégré sont enregistrés sur le serveur, ce qui garantit qu'ils restent intacts même après la réinitialisation du navigateur, l'effacement du cache ou la déconnexion de l'agent.
Les agents peuvent personnaliser les paramètres suivants dans le client intégré :
- WebRTC
- Microphone
- Haut-parleur
- Jouer la sonnerie sur un autre appareil
- Fenêtre téléphonique Pop WebRTC
- Réglages avancés du microphone
- Gain automatique du micro
- Annulation de l'écho
- Suppression du bruit
- Demande de file d'attente lors de la numérotation par clic
- Mémoriser la dernière file d'attente sélectionnée
- Notifications
- Mise en sourdine de la sonnerie pour les interactions d'alerte
- Afficher la notification du système pour alerter les interactions
- Ringtone
- Renvoi d'appel
- Numéro de renvoi
- Numéro de poste
Ces paramètres restent cohérents entre plusieurs onglets du navigateur et persistent même après la déconnexion de l'agent et la réinitialisation du navigateur.
Pour plus d’informations sur les intégrations, consultez À propos des extensions de navigateur Genesys Cloud, À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.
