Puis-je synchroniser la présence entre Microsoft Teams et Genesys Cloud ?

Oui, les mises à jour de la présence Microsoft Teams sont transmises à l'utilisateur Genesys Cloud correspondant. Si un utilisateur de Genesys Cloud est connecté à la plateforme Genesys Cloud, sa présence dans Genesys Cloud s'affiche.

Pour plus d'informations, voir les blueprints suivants :

• Mettre à jour la présence d'un utilisateur Microsoft Teams sur la base de la mise à jour de la présence d'un utilisateur Genesys Cloud
• Mettre à jour la présence d'un utilisateur de Microsoft Teams en fonction d'une interaction entrante