FAQ sur le programme AppFoundry
Genesys prend-il en charge les licences perpétuelles ?
À partir de l'année fiscale 2023, Genesys ne prend pas en charge les licences perpétuelles facturées par Genesys. Chaque partenaire doit proposer des licences sous forme d'abonnement avec une assistance technique incluse dans le prix.
Quels sont les critères de rejet d'une application dans l'AppFoundry ?
Les motifs de rejet les plus courants sont les suivants :
- L'application ne fonctionne pas ou n'utilise pas le point d'intégration le plus logique et le plus approprié.
- L'application a une intégration obsolète (qui ne fonctionne pas avec la version actuelle de Genesys ou qui n'est pas sécurisée).
Il est obligatoire de mettre en place une intégration des applications ISV. Le partenaire d'AppFoundry doit fournir et maintenir à jour les conditions générales et les conditions de confidentialité des données pour examen et accord par l'utilisateur.
Le partenaire AppFoundry peut-il vendre les applications par l'intermédiaire de ses propres canaux de vente en plus de l'AppFoundry ?
Oui, le partenaire peut vendre l'application à un client existant de Genesys. Dans ce cas, le partage des recettes reste d'application.
Quelle est la politique d'AppFoundry concernant les produits gratuits ? Quelles sont les commissions payables à Genesys lors de l'installation de ces applications par l'intermédiaire de l'AppFoundry ?
Genesys examine les demandes d'applications ISV gratuites selon le même processus que les applications payantes.
L'inscription sur l'AppFoundry est-elle payante ?
Non, il n'y a pas de frais d'inscription, seulement un partage des revenus. Pour Genesys Cloud, Genesys n'effectue qu'un contrôle sanity de la fonctionnalité et de l'intégration de l'application. Actuellement, Genesys ne procède pas à un examen complet de la sécurité. Il n'y a donc pas de frais.
Quand le partage des recettes s'applique-t-il aux applications ISV facturées par un partenaire ?
Le partage des recettes s'applique aux applications ISV facturées par un partenaire pour les éléments suivants :
- Le partenaire vend directement à un prospect qui est déjà client de Genesys.
- Le partenaire effectue une vente directe lors d'un événement Genesys après que le prospect ait approché Genesys lors de l'événement.
- Le partenaire vend directement au prospect après avoir été présenté par un vendeur de Genesys ou par le portail AppFoundry.
- Le partenaire participe au processus de vente avec le prospect et lui facture sa solution après qu'un vendeur de Genesys l'ait contacté pour obtenir des informations sur les prix et d'autres détails.
- Lorsqu'un prospect s'adresse au partenaire, ce dernier interagit avec le client. Cependant, le client implique ensuite le vendeur de Genesys dans la vente, et le partenaire facture sa solution.
Les clients peuvent-ils voir d'autres annonces ?
Oui.
Les listes blanches et grises sont-elles plus que de simples demandes de partenariat ?
Oui.
Le revendeur est-il responsable de la perception des recettes pour les applications sur liste blanche et sur liste grise ?
Oui.
Le revendeur facture-t-il Genesys Cloud et les applications sur liste blanche/grise ?
Oui
Le revendeur prend-il en charge les applications figurant sur la liste blanche/grise ?
Oui
Le revendeur choisit-il les meilleures applications de référencement pour votre région ?
Oui
