FAQ : Assistance technique
Comment puis - je vérifier les pannes, la disponibilité et le système statut de Genesys Cloud - Genesys Cloud ?
Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir des informations sur les opérations, la disponibilité des systèmes, les incidents et... [En savoir plus]
Comment configurer des téléphones gérés pour FENT ?
Cliquez sur le lien ci-dessous pour configurer les téléphones gérés sous FENT (Far-End NAT... [Plus]
Comment puis-je obtenir la conversion ID de la YYZ ?
L'ID de conversation est un identifiant unique pour chaque interaction dans Genesys... [Plus]
Comment créer un YTP Local jonction
Pour remplacer un BYOC Premises Edge matériel, voir Remplacer un BYOC Premises... [Plus]
Comment configurer le téléphone Genesys Cloud WebRTC
Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir des instructions complètes sur la configuration de Genesys... [Plus]
Comment puis-je soumettre une demande d’amélioration ?
Si vous souhaitez faire une demande d'amélioration pour Genesys Cloud, Genesys... [Plus]
Que se passe-t-il si mon opérateur ne prend pas en charge le plan de numérotage international E.164 ?
Genesys Cloud peut transformer les numéros de l'appelant et de l'appelé envoyés sur un... [En savoir plus]
Pourquoi plusieurs connexions PureCloud simultanées PureCloud des problèmes ?
Genesys Cloud does not support multiple concurrent logins to the same account. Genesys Cloud considers the following scenarios as multiple concurrent logins: The same account logs in to web app on multiple tabs or browsers. The same account logs in to the desktop app and in the web app. The same account logs in on different computers at the same time. The same account logs in to an embedded client and the desktop, web, or mobile apps at the same time. Multiple concurrent logins can cause these and other problems: Unsuccessful phone interactions Missed notifications Unrefreshed views Unreliably updated statistics… [More]
Pourquoi la métrique offerte n’est-elle pas toujours égale à la valeur métrique Answered plus Abandoned ?
Les flux sortants et la méthode de suivi des statistiques métriques de Genesys Cloud pourraient... [En savoir plus]
