FAQ : Masquage des données sensibles
Puis-je effectuer des téléchargements groupés d'enregistrements masqués ?
Non, Genesys ne prend pas en charge le téléchargement en masse d'enregistrements masqués contenant... [Plus]
Puis-je activer le masquage automatisé des données sensibles pour une file d'attente ou une division ?
Non, vous ne pouvez pas actuellement configurer le masquage automatisé des données sensibles pour un... [Plus]
Puis-je rechercher des interactions contenant des données sensibles ?
Oui, vous pouvez utiliser la recherche de contenu pour rechercher des interactions qui contiennent... [Plus]
Puis-je utiliser une politique d'enregistrement pour supprimer des enregistrements contenant des données sensibles ?
Non, pour des raisons de conformité, Genesys n'a pas de politique d'enregistrement qui... [En savoir plus]
Comment activer le masquage automatisé des données sensibles ?
En tant qu'administrateur, activez le masquage automatisé des données sensibles comme suit : Cliquez sur Admin.... [Plus]
Le masquage automatisé des données sensibles est-il conforme à la norme PCI DSS ?
Non, la fonction de masquage automatisé des données sensibles n'est pas conforme à la norme PCI DSS. Automatisé... [Plus]
Quelles sont les autorisations qui contrôlent l'accès aux données sensibles ?
Si vous disposez de l'autorisation Recording > Recording > ViewSensitiveData, vous pouvez... [Plus]
Quelle est la technologie utilisée pour masquer les données sensibles et quels sont les langages pris en charge ?
NER (Named Entity Recognition) détecte les entités dans la transcription qui contiennent des informations sensibles... [Plus]
Quelles sont les entités masquées ?
Sous les données PCI (Payment Card Industry), Genesys Cloud masque les entités suivantes :... [Plus]
Quels types de supports sont pris en charge pour le masquage automatisé des données sensibles ?
Actuellement, le masquage automatisé des données sensibles ne prend en charge que les interactions vocales.
