FAQ : Prix et facturation
Les utilisateurs de Microsoft Teams qui ne se connectent pas à Genesys Cloud sont-ils facturés ?
Les utilisateurs de Microsoft Teams qui ne se connectent pas à Genesys Cloud à... [En savoir plus]
Pouvons-nous passer d'une licence concurrente à un modèle de licence d'utilisateur nommé, ou vice versa ?
Il est possible de modifier votre modèle de licence en passant d'utilisateurs simultanés à... [En savoir plus]
Pouvons-nous acheter des instances supplémentaires du service Genesys Cloud à utiliser pour les environnements de développement, d’assurance qualité ou de formation ?
Oui, vous pouvez créer plus de comptes qui sont traités et facturés de la même manière... [Plus]
Les tarifs de Genesys Cloud et de Genesys Cloud Voice incluent-ils les taxes applicables ?
Non. Nos honoraires ne comprennent pas les taxes, impôts, droits ou autres... [Plus]
Comment les utilisateurs sont-ils comptés dans les services Genesys Cloud, comme nommés ou simultanés ?
, , , and can be licensed as either a named user… [More]
Comment puis-je comparer les capacités de Genesys Cloud ?
Vous pouvez consulter la comparaison des plans étendus sur le site Web de Genesys. Pour... [Plus]
Comment pouvons-nous consulter nos statistiques d’utilisation pour la période actuelle de facturation ?
Après l'achat d'un abonnement, tout administrateur ayant le 'billing subscription'... [Plus]
Comment savoir quelle période de service est incluse sur ma facture ?
Les utilisateurs prépayés sont facturés à l'avance, ou au début de... [Plus]
Comment lire une facture Genesys Cloud ?
Voir l'aperçu vidéo de Comment lire une facture Genesys Cloud. Voir... [Plus]
Comment fonctionne la facturation horaire ?
All feature functionality remains the same as the , , , or Named and Concurrent offers, but now you can choose contracts where you are billed at an hourly rate for the total duration of time users are logged in to Genesys Cloud. For more information, see Genesys Cloud user hour pricing.
Comment Genesys Cloud est Genesys Cloud facturé pendant la période de rampe ?
Pendant la période de lancement, le logiciel Genesys Cloud n'est pas facturé... [En savoir plus]
La facturation est-elle facturation prorata lors de la mise à niveau ?
La facturation n'est pas calculée au prorata lorsqu'une mise à niveau est effectuée de à ,... [Plus]
Notre équipe a plusieurs comptes non actifs utilisateur. Nous ne voulons pas les supprimer ou les désactiver. Devons-nous encore les payer ?
Non. Tant que ces utilisateurs ne se connectent pas pendant la... [Plus]
Nous avons ajouté un nouvel employé à notre service deux jours avant la fin du cycle facturation. Calculez-vous le pourcentage de cette utilisateur ?
Les frais d'utilisation mensuels ne sont pas calculés au prorata. L'ajout d'utilisateurs au début de... [Plus]
Nous avons supprimé un compte utilisateur pour un membre équipe au milieu d’une période facturation. Comment cela affecte-t-il notre abonnement ?
L'utilisateur supprimé compte pour la période de facturation en cours. Nous ne... [Plus]
Nous avons un utilisateur qui est passé d’une licence Communicate à une licence de centre de contact Genesys Cloud cours d’un cycle de facturation. Comment cette utilisateur est-elle facturée ?
Cet utilisateur est facturé en tant qu'utilisateur du centre de contact Genesys Cloud pour... [Plus]
Quels sont les frais pour un flux de bot vocal Genesys Cloud qui utilise l'intégration de Nuance Recognizer as a Service ?
Pour utiliser l'intégration de Nuance Recognizer as a Service (NRaaS) dans un... [En savoir plus]
Quels sont les tarifs des appels internationaux sortants Genesys Cloud Voice ?
Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.
Qu’est-ce qui définit un utilisateur simultané facturable pour les services du centre de contact Genesys Cloud ?
Dans un modèle de licence simultanée, Genesys facture le nombre maximum (pic)... [Plus]
Qu’est-ce qui définit un utilisateur nommé facturable pour les services Genesys Cloud ?
Toute personne s'étant connectée au service Genesys Cloud pendant la période de facturation... [Plus]
Quel est le prix de PureCloud Voice pour les États-Unis et le Canada ?
Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.
Quels sont les plans disponibles avec Genesys Cloud ?
Vous pouvez consulter les plans disponibles sur le site web de Genesys. Pour en savoir plus... [Plus]
Quand les forfaits de service d’activation sont-ils facturés ?
Les packages d'habilitation sont facturés en tant que frais initiaux uniques après... [En savoir plus]
Quand commence et quand facturation de nos services Genesys Cloud ?
La période de facturation commence à la date d'entrée en vigueur du contrat (date de commande) et... [Plus]
Quand commence mon abonnement Genesys Cloud ?
Genesys Cloud durée de votre abonnement Genesys Cloud commence immédiatement après la phase de rampe.
Quand matériel est-il facturé ?
Contactez votre responsable de la réussite client désigné.
Pourquoi est-ce que je vois les frais pour les utilisateurs et les utilisateurs prépayés sur ma facture ?
Si vous avez choisi un abonnement annuel avec facturation mensuelle, nous facturons... [Plus]
Pourquoi mon rapport facturation n’indique aucun coût ?
Si vous achetez Genesys Cloud par l'intermédiaire d'un partenaire Genesys, votre rapport de facturation... [Plus]
