PureCloud a-t-il changé de nom ?
Oui. PureCloud s'appelle désormais Genesys Cloud. Genesys change le nom de notre offre phare de logiciel en tant que service (SaaS), PureCloud®, en Genesys Cloud™. Ce changement reflète l'évolution de l'entreprise et marque le lancement d'Experience as a Service optimisé par Genesys Cloud, qui permet aux organisations d'obtenir une véritable personnalisation à grande échelle. Genesys Cloud, une solution tout-en-un et la principale plate-forme de centre de contact cloud public au monde, aide les organisations à offrir de meilleures expériences à leurs clients et employés.
Comment cela affectera-t-il le Centre de ressources ?
Avec son nouveau nom, le Genesys Cloud Resource Center continuera à fournir le même matériel de qualité auquel vous vous attendez.
Qu'arrive-t-il à mes favoris de navigateur du Centre de ressources enregistrés ?
Genesys ne changera pas de domaine avant une phase ultérieure. Par conséquent, vous trouverez toujours notre contenu sur https://help.mypurecloud.com. Bien que cela signifie que la plupart de vos liens favoris continueront de fonctionner correctement, il existe quelques exceptions.
- Si le titre de l'article contenait le mot PureCloud, le titre de l'article changeait, de même que la partie titre du lien.
Par exemple, si vous avez ajouté l'article à vos favoris, Services vocaux PureCloud, vous devez mettre à jour le lien de
« https://help.mypurecloud.com/articles/purecloud-voice-service »
au
« https://help.mypurecloud.com/articles/genesys-cloud-voice-service »
Vous pouvez le faire manuellement en modifiant le lien ou vous pouvez simplement ajouter l’article renommé à vos favoris.
- Dans certains cas, nous ne changeons pas le titre de la fonctionnalité ni le titre de l’article, donc le lien continuera à fonctionner tel quel.
Par exemple, la fonctionnalité téléphone logiciel SIP va continuer à s'appeler téléphone logiciel SIP (dans un avenir prévisible). Cela signifie que les liens vers articles sur le PureCloud Softphone conserveront le même nom et le même lien.
Par conséquent, l’article PureCloud Softphone requise pour PureCloud Softphone ne changera pas et le lien non plus / articles / purecloud-softphone-requirements.
