Mettre en place une séquence audio

Dans la séquence boîte de dialogue audio d’édition , vous pouvez configurer une séquence ordonnée d’éléments audio à lire sur l’appelant. Vous pouvez créer des Architect séquences audio simples dans’s Sequence Builder, ou vous pouvez créer des séquences plus complexes en utilisant des expressions dans le constructeur d’expressions personnalisées.

Par par défaut Architect , ouvre la boîte de dialogue séquence audio D’édition dans Séquence Builder. Pour passer à Custom Expression Builder, cliquez sur le Menu Options de séquence dans le coin supérieur droit et sélectionnez le Passez à l’expression personnalisée établir un lien.

Remarque :  Ces étapes supposent que vous construisez la séquence audio dans Séquence Builder, mais fournissent des exemples de la façon dont la même chaîne ressemble si vous ajoutez l’audio dans Expression Builder.

La vidéo suivante décrit comment construire une séquence audio.

Note: Ongoing innovation may cause your interface to appear differently.

Comment utiliser le constructeur

Les opérations communes suivantes sont disponibles dans les constructeurs d'architectures qui prennent en charge plusieurs types de données :

  • Pour construire une valeur d'expression à l'aide d'une séquence d'éléments de types de données spécifiques, cliquez sur et configurez les types de données souhaités. Architect affiche les éléments ajoutés sous forme de cartes dans la séquence.
  • Pour réorganiser la séquence des cartes, cliquez sur et maintenez la carte que vous souhaitez déplacer vers le haut ou vers le bas de la liste.  Vous pouvez également utiliser la touche Tab pour vous déplacer dans la liste des cartes et sélectionner la carte que vous souhaitez déplacer. Pour déplacer la carte à la position souhaitée dans la liste, sélectionnez Alt ou Option et utilisez les touches fléchées haut et bas .
  • Pour supprimer une carte, cléchez l'icône de la corbeille de la carte que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également uutiliser la touche Tab pour vous déplacer dans la liste des cartes et sélectionner la carte que vous souhaitez supprimer. Ensuite, utilisez la touche Delete pour supprimer la carte.

Utilisez TTS, ou text to speech, pour taper des mots ou des expressions que Architect va convertir en parole et lire à l’appelant.

  1. Cliquez sur Ajouter TTS. Architectaffiche un champ Texte à la parole.
  2. Entrez le mot Architect ou la phrase que vous souhaitez cacher à l’audio pour l’appelant.
  3. Ajouter d’option un autre élément TTS, prompt ou de données à la séquence.

Exemple: 

  • Dans le Générateur de séquences, saisissez : Merci de votre appel.
  • Dans le Générateur d'expressions, saisissez : VersAudioTTS ("Merci d'avoir appelé.")

Sélectionnez une invite préenregistrée, ou boîte de dialogue ajoutez-en une à partir de la. L’ajout d’un à la volée ouvre la boîte de dialogue Modifier l’invite.

  1. Cliquez sur Ajouter une invite. Architectaffiche un champ Prompt.
  2. Sélectionnez l’invite souhaitée dans la liste déroulante.

Remarque :  note: Pour enregistrer ou télécharger une nouvelle invite, cliquez sur le bouton +. Le Create boîte de dialogue Prompt s’ouvre. Pour plus enregistrement d’informations sur les invites, voir le Contenu suggéré.

Exemple: 

  • Dans Sequence Builder, sélectionnez : Invite.salutation dans la liste déroulante.
  • Dans le Générateur d'expressions, saisissez : VersAudio(Invite.Salutation)

Vous pouvez choisir Architect de diriger pour analyser les variables personnalisées que vous créez, par flux exemple le code postal de l’appelant ou à quelle heure l’appel est entré dans les variables ; ou préréglés tels que ANI l’appelant , DNIS, et fuseau horaire.

  1. Cliquez sur Ajouter des données. Architectaffiche un champ De données.
  2. Cliquez sur la flèche à la fin de la Sélectionnez variable liste déroulante et attribut sélectionnez le approprié.
  3. Cliquez sur la flèche à la fin de la Sélectionner les options liste de déroulantet et attribut choisissez comment lire les détails à l’appelant. 

Remarque :  note: Les options disponibles ici changent, en fonction de la variable que vous sélectionnez.

Exemple: 

  • Dans Sequence Builder, de la Sélectionnez variable liste déroulante sélectionnez Appel. ANI. De la Options Liste de déroulant sélectionner Comme numéro de téléphone.
  • Dans le Générateur d'expressions, saisissez : VersAudioPhoneNumber(Appel.ANI)

Vous pouvez ajouter de l’audio vide pour créer une pause dans la séquence audio.

  1. Cliquez sur la flèche à la fin de la autre liste déroulante et choisissez Ajouter un son vierge.
  2. Cliquez sur la flèche à la fin de la vierge liste déroulante et sélectionnez la longueur appropriée de l’audio vierge, en millisecondes ou en secondes.

Exemple: 

  • Dans Sequence Builder, à partir de la vierge liste déroulante, sélectionnez 3 secondes.
  • Dans le Générateur d'expressions, saisissez : VersAudioBlank(3000)

Vous pouvez ajouter une expression à une séquence audio pour effectuer certaines opérations, telles que la lecture d’informations à un appelant.

  1. Cliquez sur la flèche à la fin de la autre liste de déroulants et choisissez Ajouter expression.
  2. Dans le domaine expression, faites l’un des éléments suivants :
  • Tapez l’expression.
  • Cliquez sur l’éditeur Open large boîte de dialogue expression et dans l’expression audio utiliser l’aide de la fonction et de l’opérateur ou d’autres outils d’élément pour configurer l’expression complète.

Exemple: 

  • Dans Sequence Builder, dans le Expression type de boîte : VersAudioPhoneNumber ("812-555-1234").
  • Dans le Générateur d'expressions, saisissez : VersAudioPhoneNumber ("812-555-1234").

Remarque :   note: Certaines langues genre grammatical utilisent un système qui classe les noms comme étant féminins, masculins, neutres ou communs. En outre, d’autres parties de la parole, comme les articles, doivent également être d’accord avec le sexe de la langue. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres qui spécifient comment TTS joue le contenu sexospécifique d’une langue prise en charge à l’appelant au moment de l’exécution, voir le contenu suggéré.